ベトナムの消費者向け企業のトップ 30 人のデジタル リーダーとの円卓ディナー

ホーチミン市、ベトナム2022年11月23日 /PRNewswire/ — 銀行、保険、小売、電子商取引から金融サービスまで、消費者向け企業のトップ 30 のデジタル リーダーが、Kyanon Digital、CleverTap、Talon が共催する GEM センターでの招待者限定の円卓会議ネットワーキング ディナーに集まりました。 .One – マーケティング テクノロジーと成長戦略の専門家。 リーダーたちは、コンポーザブル エンタープライズ アーキテクチャについて話し合っていました。 ローコード / ノーコード テクノロジーと Big Ops は、顧客維持の重要な成功と予測されています。


消費者向け企業のトップ 30 のデジタル リーダーが、Kyanon Digital、CleverTap、Talon.One が共催する招待制の円卓会議ネットワーキング ディナーに集まりました。

フイン・レ・タン・タイKyanon Digital の CEO 兼創設者は、「ビジネス ニーズが変化するにつれて、組織はイノベーションを迅速に提供し、アプリケーションを動的に適応させることができなければなりません。Kyanon Digital は、次の 3 つの傾向を予測し、これらの傾向が顧客対応業界での維持にどのように貢献するかについて説明します。 .”

まず、コンポーザブル エンタープライズの成長 – テクノロジとデジタル プロセス オートメーションをレゴ ブロックのモジュラー セットと柔軟なワークフローとして活用して、サービスと運用を革新し、適応させる企業 [Gartner]. 従来の開発方法論やモノリシックな e コマース ソフトウェアとは異なり、アプリのコンポーネントはモジュール方式で小さなパーツに分割され、構成可能なエンタープライズはすべてのアプリ コンポーネントとデータを分散化します。 その結果、企業は、柔軟性、スケーラビリティ、カスタマイズ性の向上、ロイヤルティ エンジン (Talon.One) からユーザー エンゲージメント、リテンション プラットフォーム (CleverTap) などの幅広いソリューションと統合する機能など、さまざまなメリットを得ることができます。

次に、ビジネス ニーズと開発時間のギャップは常に認識できます。 Low/No-code では、マーチャンダイザー、マーケターからクライアント フロント フェース部門まで、誰もが「シチズン デベロッパー」になることができます。 専門家ではないビジネス ユーザーは、ロー/ノーコード プラットフォームを活用して、プロの開発者にあまり依存することなく、アプリをすぐに自己作成し、制作プロセスを加速できます。 たとえば、ユーザーのロイヤルティを最大化するかどうかにかかわらず、新しいプロモーション戦略をテストしたいマーケティング担当者は、ロー/ノーコードを使用して、Talon と統合されたアプリケーションを迅速にリリースできます。

最後に、ロー/ノーコード実装の結果として、ますます多くのアプリケーションが継続的に作成され、それに応じてビッグデータが作成されます。 全体で デジタルトランスフォーメーション 部門から部門へと、ビッグデータは相互作用データになり、そのデータの宇宙 (Big Ops) の上で動作するアプリケーション、自動化、プロセス、およびワークフローの増加する量と多様性を管理します。 マーケティング担当者は、会社の壁を越えて発生する追加のデータ ソースから価値を引き出すために、より適切な立場に立つために、データと運用に関する知識を深める必要があります。 特に、世界初の顧客エンゲージメント専用データベースを搭載した CleverTap は、オーディエンス分析、ディープ セグメンテーション、マルチチャネル エンゲージメント、製品推奨、および自動化により、保持および成長チームのニーズを強調しています。

基調講演は続く インサイト から マーク・アントワーヌ・ヘイガー、東南アジア地域 副社長 CleverTap 「2021 年と 2022 年は、ボラティリティ、不確実性、複雑さ、曖昧さの年でした (VUCA) 我々は持っています 世界的な規模 変更する Covid後の消費者行動、高インフレ、サプライチェーンの問題。 2023年、メインの1つ 企業にとっての懸念事項は、1 ドルの支出に対してどのように価値を得るかということです。 マーケティング担当者は理解に焦点を移すべき 彼らの 顧客維持率を高め、維持率分析を通じて顧客離れを制御します。 一般に、解約率が低いほど、顧客の忠誠度が高くなり、ビジネスが成功します。 CleverTapを使えば、 とてもわかりやすい リアルタイムの洞察とトリガーで顧客に 文脈上の キャンペーン に基づく ユーザーの行動。 分析、セグメンテーション、オムニチャネル メッセージングのすべての力が単一のプラットフォームに統合され、顧客のライフタイム バリューを実現します。」

Talon.One のセールス ディレクターである Laurent Billieres 氏は次のように述べています。エンドレスなターゲットを絞らないインセンティブ プログラムにお金をつぎ込んでいます. 代わりに、各インセンティブと報酬プログラムは、ブランドの認知度だけでなく、顧客の感情にも合わせて調整する必要があります. たとえば、顧客がより多くのことをする必要がある顧客マイルストーンを作成するTalon.One は、すべてのタッチポイントでの実験とパーソナライゼーションを通じて、行動の変化とビジネスの成果を促進する機敏な報酬メカニズムで顧客を引き付けることを可能にします。」

最後に、イベントは親密なラウンドテーブル ディナーで終了します。トップ シニア リーダーは、ロー/ノーコード、ビッグ オプス、アジャイル ロイヤルティ、顧客維持が組織にどのように適合するかについて専門家に意見やアイデアを自由かつ完全に提供し、実行を特定します。これらの成長戦略を組織に採用することを計画しています。

「レゴ ブロック モジュールをドラッグ アンド ドロップすることで新しいビジネス アイデアを開発できる、コンポーザブル エンタープライズのトレンドに非常に感銘を受けました。これは、変化に常に適応するためのスタートアップにとって重要な戦略です。」 Unicorn スタートアップのデジタル リーダーは次のように述べています。 ベトナム.

「この議論は非常に役に立ちます。また、デリバリー チームへのプレッシャーを軽減し、市場へのリリース プロセスをスピードアップするために、消費者向けの部門がアプリケーションを開発するために使用できるツールを探しています。」 小売業界のデジタル リーダーは次のように述べています。

この円卓会議ディナーは、主要な企業の交際を受けることを光栄に思います:

  • きゃのんデジタル – 消費者向けエクスペリエンス ソリューションとプラットフォームに特化した、デジタル トランスフォーメーション、ソリューション コンサルティング、および実装会社。 Kyanon Digital は、デジタル トランスフォーメーション モデルに関するコンサルティングを提供し、e コマース、ロジスティクス、運用から保持と成長に至るまでの適切なテクノロジ ソリューションを認定および実装することにより、この地域の多くの大企業の信頼できる技術パートナーになりました。 また、Kyanon Digital は、同分野の多くのグローバル テクノロジー ソリューション企業の戦略的パートナーにも選ばれています。 私たちのグローバル クライアントには、Central Retail Vietnam、Asia Commercial Bank (ACB)、Samsung、Sharp、AB InBev、Starbucks、Roche、Sevier、Nippon Paint などがあります。
  • タロン・ワン – 企業向けの柔軟なヘッドレス プロモーションおよびロイヤルティ エンジンであり、クラス最高のテクノロジーを提供して、オンライン、オフライン、インストア、またはモバイルでのリッチで自動化されたカスタマー プロモーション エクスペリエンスを強化します。 Talon.One の Campaign Manager を使用すると、ビジネス ユーザーは簡単なルールを基に構築して、コーディングを行うことなく、完全にカスタマイズ可能で魅力的なインセンティブ マーケティングを提供できます。 Talon.One は、Central Retail Vietnam などのグローバル クライアントと連携しています。 ティモ銀行、KFC、Adidas が、よりスマートでスケーラブルなプロモーションを構築します。
  • クレバータップ – アプリ ファーストのブランドがすべての消費者タッチ ポイントをパーソナライズおよび最適化して、ユーザー エンゲージメント、保持、生涯価値を向上させるのに役立ちます。 これは、オーディエンス分析、ディープ セグメンテーション、マルチチャネル エンゲージメント、製品レコメンデーション、および自動化を 1 つの統合製品で備え、保持および成長チームのニーズに対応するために構築された唯一のソリューションです。

    このプラットフォームは、速度と規模の経済の両方を提供する世界初の顧客エンゲージメント専用データベースである TesseractDB™ を利用しています。

    CleverTap は、Gojek、ShopX、Canon、Electronic Arts、TED、English Premier League、TD Bank、Carousell、AirAsia、Papa John’s、Tesco など、2000 の顧客から信頼されています。Sequoia India、Tiger Global、Accel、 CDPQ、およびリクルートホールディングス、同社の本社は カリフォルニア州マウンテン ビュー、存在感のある サンフランシスコニューヨークロンドンアムステルダムムンバイシンガポールソフィア、 サンパウロ、 ボゴタジャカルタ、 と ドバイ.

詳細については、お問い合わせください。

Eメール: contact@kyanon.digital

Webサイト: https://kyanon.digital/

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