リモートワークかどうか? ベイエリアの企業 4 社がパンデミック後の職場にどのように取り組んでいるか

Twitter では、新しい所有者であるイーロン・マスクが残りのすべての従業員にオフィスへの復帰を要求し、会社のリモートワーク ポリシーを変更する可能性があると伝えられています。 テスラで同様の義務を制定したとき、マスクは従業員に、「リモートの疑似オフィス」に拠点を置くことは「電話をかける」ことと見なされると語った。

しかし、テクノロジーの世界の他の場所では、多くの企業が非常に異なるビジネス計算を行っています。

ますます多くのベイエリア企業が、物理的なオフィスで働くかどうか、いつ働くかを従業員に決定させています。 生産性は依然として高く、ワークライフ バランスの改善と転勤の可能性により、従業員の満足度は急上昇しています。

職場の変化をパンデミックの明るい兆しと見る人もいます。

「人がどこにいても、次の作業の反復がどのように見えるかに飛び込むための許可証が私たちに与えられました」と、サンフランシスコの Gitlab のリモート責任者であり、コーディング ソフトウェア会社であり、以来完全リモート化のパイオニアである Darren Murph は述べていますその2011年の創設。 「職場のファックス機の瞬間です。 必要以上に長くファックス機に固執するべきではありません。 従業員を強制的にオフィスに戻させようとする企業は、Zoom から動物園に移行します。オフィスに強制的に戻される理由を誰も知らないため、オフィスは動物園になります。」

現在、多くの企業が、仮想および対面での仕事のさまざまな組み合わせに進化するにつれて、職場文化を再考し、物理的なスペースを再構成しています。 DoorDash、Atlassian、CloudFlare、Dropbox など、リモート ワークに関する柔軟なポリシーを導入している 4 つの大企業のリーダーへのインタビューでは、この新しい世界秩序のために進化している創造的な戦略について話し合いました。

Cody Zeng は、サンフランシスコの DoorDash オフィスにある社内検査センターで迅速な抗原コロナウイルス検査を受けます。 多くの企業と同様に、DoorDash はリモートおよびハイブリッドの作業環境に対応するために変更を加えました。

ジェシカ・クリスチャン/ザ・クロニクル

DoorDash: 「未来は柔軟」

サンフランシスコ本社近くの 1,900 人を含む 16,000 人の従業員を抱えるドアダッシュの食品配達サービスは、5 月に従業員に、「未来は柔軟です」というモットーを実践していると語った。 オフィスに戻る義務はありません。

広報担当者のアビー・ホーマー氏は、「『席に座る』というルールは決してないだろう」と語った。

「私たちは仕事が本当に素晴らしい分配方法で行われるのを目の当たりにし、そこから大きな利点が得られることを目の当たりにしました。 「同時に、人間関係は直接会うことで深まることも認識しています。 私たちはそれを促進したかったのです。」

従業員は、製品発表、ハッカソン、チーム ミーティング、計画セッション、意思決定、全社会議など、彼女が「重要な瞬間」と呼ぶもののために直接集まることを奨励されています。

DoorDash はオフィスを再設計して、集会用のオープン スペースを追加しました。 同僚と 1 対 1 のミーティングをしたい従業員のために、よりカジュアルな「ラウンジ」エリアを追加しました。 多くの独立したデスクが取り除かれ、指定された静かな作業エリアがいくつか作られました。 従業員は、入って机を選ぶか、事前に予約することができます。

そのチームの多くは、サンフランシスコ本社に (「オフサイト」ではなく) 「オンサイト」を保持しています。 「人里離れたホテルの会議室を借りるのではなく、私たちの美しいオフィス スペースを利用するようチームに勧めてきました」と Lee 氏は言います。 9 月だけで、80 のオンサイトがありました。

DoorDash はパンデミックの最中に大幅に成長し、一部には買収もあり、従業員は世界中で 3,000 人から 15,000 人に増え、サンフランシスコでは 850 人を倍増させました。 新しい従業員の多くは、これまでオフィスを訪れたことがありません。

彼らを支援するために、同社は最近、従業員が物理的な職場をナビゲートするための内部アプリ DoorDash Connect をリリースしました。部屋や机を予約したり、インタラクティブな地図を表示したり、同僚を検索したり、イベントに関するメッセージを表示したりできます。

「私たちは従業員から大きな声ではっきりと聞きました。オフィスに来るのは、特に過去 2 年間で、初めてキャンパスを訪れた新入生のように本当に気が遠くなるような気がします」と Lee 氏は言います。 「従業員が必要な情報をできるだけ簡単に見つけて取得できるように、このテクノロジーを従業員の手に渡します。」

DoorDash は、サンフランシスコの South of Market ビルに 3 階建ての巨大な本社を維持しており、多くの場合 WeWork スペースを通じて、他の都市にも不動産を追加しています。

「私たちはまだ足跡をあきらめていません。なぜなら、それを魅力的なものにし、従業員の経験を改善して、彼らが直接一緒に働くことの利点を理解できるようにしたかったからです」と Lee 氏は言います。

それでも、それが永遠に続くとは限りません。

「すべてのビジネスの優先事項と同様に、私たちは前進し続けるため、データ駆動型のアプローチを評価し、評価し、採用します」と彼女は言いました。

アトラシアン: チームはどこでも

Atlassian は 20 年間チームワーク ソフトウェアを開発してきましたが、今回のパンデミックにより、世界中の 8,000 人の従業員 (オーストラリアの会社の米国本社であるサンフランシスコの 700 人を含む) の厳しいテストにその技術を試す機会が与えられました。

同社のアプローチの名前である Team Anywhere の責任者である Annie Dean 氏は、次のように述べています。 不動産開発チームや職場体験チームなど約100名を率いる。

すべての従業員は自分の職場を選択し、オフィスに行くかどうか、いつオフィスに行くかを決めることができると彼女は言いました。

「私たちはオフィスをつながりのツールとして使用しています。 私たちは、オフィスへの出席を中心に生産性を設計していません」と彼女は言いました。

「Atlassians」は、新しいポリシーを利用して移転しました。 現在、約 40% が会社のオフィスから 2 時間以上離れた場所に住んでいます。 パンデミック前は、オフィスへの出勤が必要だったため、事実上、それほど遠くに住んでいる人はいませんでした。

タイム ゾーンは、移転の 1 つの制約です。 ワーカーは、同期的なコラボレーションを可能にするために、チームメイトと少なくとも 4 時間の勤務時間が重複している必要があります。

Atlassian は、Team Anywhere のスペースの再構成に取り組んでおり、サンフランシスコの不動産を維持しています。

素晴らしいリビング ラボがあります。テキサス州オースティンにある新しいオフィスは、ダイニング エリア、シェフ キッチン、リビング ルームなどの大きなソーシャル スペースを備えた新しいアプローチのためにゼロから設計されました。 ソフトで再構成可能な座席は、簡単に再配置できます。 電源はフロア グリッド全体に統合されているため、プラグを差し込んでどこでも作業できます。

「非常にオープンなプランですが、すぐに親密なスペースに分割できます」とディーンは言いました。 「私たちのオフィスは、生活と学習のスペースであり続けると期待しています。」

Cloudflare の再設計されたサンフランシスコ本社には、集中した作業のためのライブラリ スペースが含まれています。

Cloudflare の再設計されたサンフランシスコ本社には、集中した作業のためのライブラリ スペースが含まれています。

Cloudflare提供

Cloudflare: ハイブリッド フォーカス

Web パフォーマンスとセキュリティを扱う Cloudflare は、最初の 10 年間は「非常にオンプレミスの会社」であったと、最高人材責任者の Janet Van Huysse 氏は述べています。 その後、パンデミックがすべてを変えました。

今では、チームや個人がどこで最もよく働くか、どのくらいの頻度で集まる必要があるかを決定する自律性を与えている、と彼女は言いました。 その結果、ベイエリアの 500 人を超える従業員を含む 3,000 人の従業員の一部が定期的にオフィスに住み、他の従業員は特別な機会にのみ出勤するハイブリッド型の職場となっています。

「パンデミックの初期、まだ事態が始まっていた頃、一部のマネージャーは『チームに戻ってくるように頼む』と言った。 私たちリーダーは、『なぜそれが必要なのですか?』と言って、それらのマネージャーを押し返しました」と彼女は言いました。

Van Huysse 氏は、他の企業がオフィス復帰ポリシーを義務付け、従業員の反対に直面したときに後退しなければならないのを見て、それが正当であると感じたと述べた。

Cloudflareはオフィスを大幅に再設計し、割り当てられたすべてのデスクを取り除き、さまざまなタイプの仕事をサポートするための柔軟な環境を作ることを優先した.小規模な会議、大規模な集まり、静かな集中時間など. 「製品と同じように、スペースのベータ テストを行い、さまざまな実験を行い、フィードバックを収集しています」と彼女は言います。

IT チームは、数台のラップトップに電力を供給できるモバイル ユニットなど、機器用の天才バーのバージョンを提供しています。 机とホワイトボードは簡単に移動できます。 ロッカーは労働者のものを収容します。

「すべてが好きな場所に移動できるように作られています」と Quick 氏は言います。 「チームが向かい合って、列に並んで、または風車に座りたい場合は、スペースを必要な機能に進化させることができます。」

他の会社と同様に、その会議のルールは、1 人が離れている場合、全員が離れているということです。

しかし、それには別のアプローチが必要です。 社内の従業員は、会議室でカメラを使用するのではなく、専用の電話ブースに行ってビデオ会議に参加しています。

「これは非常に革新的で、多くの企業がそれを実行したわけではありません」と Quick 氏は言います。 「私たちは、リモートチームとの競技場のレベルを維持できるかどうかをテストしています.」

従業員が誰がオフィスに来ているか、机や会議室を予約して、どのようなイベントが発生しているかを確認するためのワークプレイス アプリを計画しています。 一方、従業員は Google チャットを使用して、オフィスにいる予定の時間を同僚に伝えます。

「私たちの考え方:これは実験です。 たくさんのことを試して、多くのことを学びます」と Van Huysse 氏は語った。 「これは、Cloudflare と世界がこの新しい働き方を再発明する絶好の機会です。」

Dropbox: バーチャル ファースト

Dropbox では、2020 年 10 月に発表された「バーチャル ファースト」ポリシーは、「すべての Dropboxers にとってリモート ワークが主要な仕事体験であること」を意味すると、バーチャル ファーストの責任者であるテリー ウィーナーは述べています。 同社は世界中に 2,700 人の従業員を擁しており、その大部分はベイエリアにあります。 Wiener の役割: 従業員が仮想環境で働き、つながり、成長することを奨励するための戦略を設計および実装します。

Dropbox はオフィスを再設計しただけでなく、スペースの一部をサブリースしたサンフランシスコを含め、不動産のフットプリントも削減しました。

以前はオフィスがあった世界 15 都市に、今では Dropbox Studios と呼ばれる小さなスペースがあり、共同作業やチーム ビルディング活動のために設計されており、個人のワークスペースはほとんどありません。

さらに、従業員が非常に多い地域を Dropbox Neighborhoods として指定し、社交イベントやボランティア活動のために同僚が直接集まるように奨励するプログラムを提供しています。

オンラインの Virtual First Toolkit は、タスクの優先順位付け、冷静な瞬間の再現、チャットやビデオを介した仮想対話の世界のナビゲートなど、従業員にリモート ワークに関するヒントとテクニックを提供します。

「これには、非同期環境を持つことに関して、多くの行動の変化と考え方の変化が必要です」と Wiener 氏は言います。 電子メールと同じくらい簡単な非同期コラボレーション ツールに大きく依存しており、ディスカッション、ディベート、意思決定という 3 つの D と呼ばれるもののために会議を予約しています。

しかし、同期的なコラボレーションのためのスペースも作成し、各地域内に 4 時間のブロックを指定して、その間に従業員にビデオ会議や対面会議に対応できるように求めています。

従業員調査では、回答者の 5 分の 4 が成功し、生産性が向上したと感じており、ワークライフ バランスが改善されていることが示されています。 また、採用にも影響があり、新規採用者の 63% が従来の大規模なテクノロジー市場以外から来ており、以前は 35% であり、応募者が急増しています。 候補者の約 90% が Dropbox に入社を希望する主な理由はバーチャル ファーストであると答えています。

「人々は柔軟性を本当に高く評価しています」と Wiener 氏は言います。

Carolyn Said は、サンフランシスコ クロニクルのスタッフ ライターです。 電子メール: csaid@sfchronicle.com ツイッター: @csaid

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