Gli ufficiali citano la formazione e la tecnologia come priorità principali

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Di Jessie O’Brien per Police1 BrandFocus

I dati dell’indagine mostrano che l’uso della tecnologia e una migliore formazione sono tra le priorità principali elencate dai dipendenti delle forze dell’ordine. Se utilizzati correttamente, la tecnologia e la formazione possono alleviare il carico di lavoro e migliorare le attività di polizia. Un’agenzia sta utilizzando la realtà virtuale per affrontare entrambe le preoccupazioni.

Secondo The NES-LE, il 63% dei dipendenti delle forze dell'ordine afferma che la tecnologia li aiuta a svolgere il proprio lavoro in modo efficace.

Secondo The NES-LE, il 63% dei dipendenti delle forze dell’ordine afferma che la tecnologia li aiuta a svolgere il proprio lavoro in modo efficace. (Dipartimento di polizia UW-Madison/Facebook)

L’indagine nazionale dei dipendenti per le forze dell’ordine (Il NES-LE) di Polco è una valutazione interna che indaga su come la polizia e gli impiegati dell’ufficio dello sceriffo vedono il loro lavoro. Il NES-LE indagini di polizia fornisce alle agenzie informazioni sui successi e sui punti deboli all’interno dei loro dipartimenti e mostra ciò che è più importante per il personale delle forze dell’ordine per svolgere con successo il proprio lavoro.

Sulla base dei risultati a livello nazionale, il 95% degli ufficiali ha affermato che la formazione, come le tecniche di riduzione dell’escalation, la gestione delle crisi e della salute mentale, era la preoccupazione principale. E l’89% ha affermato che l’uso della tecnologia, come droni e armi elettriche meno letali, era la seconda priorità.

“I progressi tecnologici nel campo delle forze dell’ordine creano nuove strade per i governi locali per migliorare in modo più efficiente ed efficace la sicurezza della comunità”, ha affermato Michelle Kobayashi, vicepresidente per l’innovazione presso Polco. “Stiamo vedendo più agenzie di esperimenti con nuove tecnologie”.

Formazione in realtà virtuale

Il dipartimento di polizia dell’Università del Wisconsin-Madison ha recentemente implementato la formazione sulla realtà virtuale nel suo programma per integrare la formazione sugli scenari durante i tempi di inattività. L’ufficiale di polizia in pensione Stewart Ballweg e Juan Avila, l’allora tenente di pattuglia del turno di notte dell’UWPD, guidarono il progetto. Avila ha affermato che in genere ci sono molti tempi di inattività tra i gruppi durante l’allenamento basato su scenari di vita reale. È allora che gli agenti hanno la possibilità di usare la realtà virtuale.

Il sistema, In Veris, ospita una moltitudine di scenari. Le agenzie possono scegliere su cosa concentrare la loro formazione.

Con la realtà virtuale, “abbiamo la possibilità di fermare il traffico, di fare scenari di sparatutto attivi, di sparare/non sparare”, ha detto Avila, “ma una maggiore concentrazione è stata in grado di comunicare avanti e indietro, [practice] de-escalation e avere quell’interazione con le altre persone all’interno dello schermo che possono risponderti quando dai loro un ordine.

Dopo aver acquistato la realtà virtuale, UWPD è stata in grado di creare il proprio scenario personalizzato che sembra un luogo della vita reale. Avila e il suo team hanno inviato immagini e video dell’unità di pazienti psichiatrici del vicino ospedale per la mappatura VR. L’UWPD ha scelto di replicare questa posizione a causa delle sfide di comunicazione pratiche relative a una risposta a qualcuno che sta vivendo una crisi di salute mentale. Come ha rivelato The NES-LE, questa è la principale preoccupazione per le agenzie di tutti gli Stati Uniti

L’obiettivo della simulazione è che gli agenti riducano l’escalation di un paziente che deve essere trasportato in una struttura di salute mentale, ma si rifiuta di andare. A differenza di altri sistemi VR, i personaggi interagiscono e rispondono alle parole e alle azioni dell’ufficiale.

Se l’agente non riesce a parlare con il paziente, la situazione si aggrava e quindi l’agente può scegliere di utilizzare un’arma, come spray al peperoncino, torcia, manganello, TASER o pistola. Dopo la simulazione, fanno un debriefing su cosa è successo, come migliorare e cosa è andato bene.

Il tenente Juan Avila ha aiutato a guidare l'implementazione della formazione VR presso il dipartimento di polizia dell'Università del Wisconsin-Madison.

Il tenente Juan Avila ha aiutato a guidare l’implementazione della formazione VR presso il dipartimento di polizia dell’Università del Wisconsin-Madison. (Cortesia/Polco)

Come le forze dell’ordine possono trarre vantaggio dalla tecnologia

“Puoi vedere che gli ufficiali stanno prendendo il feedback e stanno prendendo sul serio l’addestramento”, ha detto Avila. “Lo hanno applicato per le strade e hanno avuto casi simili a quelli che hanno appena fatto in allenamento. Per noi ha funzionato”.

Avila ha detto che gli agenti hanno recentemente dovuto parlare con un paziente suicida nell’unità psichiatrica dell’ospedale. L’allenamento VR è direttamente correlato allo scenario della vita reale.

Le agenzie che creano uno scenario personalizzato possono scegliere di renderlo pubblico. Ciò consente a qualsiasi altra agenzia con VR di utilizzare le mappe personalizzate, il che è utile perché la mappatura è costosa. Il programma costa $ 50.000 per l’installazione. Non tutte le agenzie sarebbero disposte a pagare per questo, né per il costo aggiuntivo di una nuova mappa personalizzata. Ma per alcune agenzie potrebbe valere la pena dare la priorità alla spesa per la tecnologia.

Secondo The NES-LE, il 63% dei dipendenti delle forze dell’ordine afferma che la tecnologia li aiuta a svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Oggi, molte agenzie sono a corto di personale e non hanno le risorse per far fronte ai crescenti problemi di salute mentale. Sebbene la tecnologia non possa sostituire il valore di un ufficiale umano in grado di connettere e ridurre una situazione, l’utilizzo della tecnologia come strumento supplementare, come ha fatto UWPD, potrebbe alleviare parte dello stress.

“La nostra ricerca mostra che la formazione e la tecnologia sono le due aree che gli ufficiali apprezzano di più”, ha affermato Kobayashi. “È probabile che le agenzie che allineano le loro priorità a queste esigenze vedranno un maggiore successo”.

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Circa l’autore

Jessie O’Brien è una copywriter per Polco.

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