Urusan Admin – Neuroinclusion, Housekeeping Kantor lan Laundry Urip

Franz Kafka nulis buku sing disebut “The Trial” ing taun 1914, ing ngendi protagonis, Joseph K, nemoni awake dhewe ing pengadilan tanpa ngerti babagan kejahatan apa sing ditindakake, tuduhan apa marang dheweke utawa proses apa sing kudu ditindakake kanggo entuk keadilan. . Kaya dheweke mikir yen dheweke wis ngetrapake aturan kasebut, mula dheweke ganti. Dheweke ora bisa nemokake wong sing nduweni wewenang kanggo nerangake marang dheweke. Buku sing misuwur iki minangka metafora kanggo kekuwatan konsentrasi ing sistem pamrentahan sing ora kompeten, nanging uga metafora sing apik babagan carane wong neurodivergent ngalami admin saben dina minangka pelanggan lan karyawan. Kita ndeleng admin minangka tembok sing ora bisa ditembus sing nyegah kita nindakake pakaryan. ADHD-ers nemokake iku mboseni lan ora bisa terus rinci. Autistics akeh banget rinci lan tailspin nalika instruksi ora cocog utawa ambigu. Disleksia nggunakke typo lan kudu ndeleng gambar sing luwih gedhe sadurunge ngerti ngendi arep miwiti. Dyspraxics ora bisa nindakake urutan kajaba langkah-langkah kasebut kanthi jelas ditandhani siji-sijine. Kita lagi berjuang. Lan iki duwe rong implikasi: (1) kita butuh strategi kanggo admin dhewe lan (2) kita duwe toleransi sing sithik kanggo admin sing miskin. Ayo padha alamat iki siji ing wektu.

Strategi Kanggo Admin

Pengkodean warna, pemetaan pikiran, pangeling diary, perencana tahunan, papan Kanban, grafik Gantt, teknik Pomodoro – ana macem-macem strategi sing bakal disenengi utawa disengiti dening wong neurodivergent (ND). Iku ora ono ing antarane. Yen sampeyan, minangka bisnis, duwe pendekatan sing ora fleksibel kanggo saiki wong ngatur admin papan kerja, sampeyan bakal kelangan sawetara tenaga kerja ND. Kanggo otak ND, visual, spasial, pendengaran penting. Ayo staf sampeyan nindakake apa sing paling apik kanggo dheweke. Piranti kaya Asana bisa digunakake kanthi apik, amarga sampeyan bisa ngalih tampilan menyang dhaptar, Kanban, Gantt utawa dashboard, lan gulung cepet ing antarane.

Banjur ana proyek sing mboseni, kayata: nulis laporan kedadeyan, ngirim email, ngirim biaya. bali tax. Bayar parkir denda. Mbayar tol online. Kita nyedhot iki. Kita kudu ngrancang, diarisake kanggo wektu nalika kita duwe tingkat energi sing dhuwur. Kita bisa uga telat. Apa iki bisa ditampung? Yen ora, apa kita bisa nyedhiyakake downtime sing dilindhungi ing ngendi email / telpon mlebu diidini mati supaya ora bisa ngganggu awake dhewe karo tugas sing luwih nyenengake? Aku wis ora ngajokake email wiwit 2006. Aku iki berjuang lan komentar ing media sosial sing aku felt metu saka kontrol lan konco, kanca sing kerja ing senior IT retorted “Filing email punika SO abad rong puloh. Tinggalake lan gunakake fungsi telusuran kaya wong liya! Aku wis ora ngajokake email wiwit, nanging aku periodik arsip.

Intine, ayo goleki carane sampeyan mikir proyek kudu rampung, lan mikir babagan tujuan pungkasan, yaiku produktivitas. Yen ana wong sing kabotan karo tugas sing mboseni (kaya ngajokake email) lan sejatine ora perlu kanggo nindakake peran kasebut, mula apa? Kita mbuwang wektu akeh banget kanggo ngetrapake ide babagan cara kerja sing kudu ditindakake lan ora cukup mikir babagan apa tujuane wis tercapai. Nanging ora kepenak sampeyan rumangsa ngerti yen saiki ana 33.000 email sing durung diwaca ing kothak mlebu, ngerti yen aku isih ngirim tugas kanthi standar sing dhuwur lan arang banget ora kejawab tenggat wektu.

Admin lan Logistik

Wong neurodivergent nemokake luwih angel nalika kita nampa layanan kanggo nampung gangguan lan kesalahan ing proses. Kita berjuang nalika formulir ora ana gunane lan butuh bantuan siji-kanggo-siji. Yen ana wong sing ngomong yen dheweke bakal bali menyang kita ing dina Jumuah nanging ora, biasane dina Kemis minggu sabanjure sadurunge kita ngelingi ngoyak sampeyan. Yen sampeyan nyedhiyakake layanan kanggo wong neurodivergent, perkara sing paling neuroinklusif sing bisa sampeyan lakoni yaiku tepat wektu lan kasedhiya kanggo pitakon yen karya sampeyan beda. Daur ulang sistem telpon, siklus klik sing ora ana pungkasan, rincian kontak sing dikubur ing puteran alamat web – iki minangka musuh kita. Kita ora duwe rentang konsentrasi utawa perhatian kanggo rincian kanggo ngubengi sistem rumit sampeyan. Saben uwong bakal nesu amarga gangguan kasebut, nanging kita ora bisa diuntungake kanthi proses sing ora bisa ditembus.

Kita pengin ngomong karo wong, sing bakal ngrampungake masalah kita. Kita entuk tiket parkir amarga salah menet tombol ing aplikasi parkir, kita wis tundha perawatan kesehatan amarga ora bisa ngerteni sistem pesenan online. Kita kantun instruksi aftercare kritis amarga pamflet pasca operasi teks sing padhet lan ora ana risiko. Akeh kita ora bisa ngatur otentikasi multi-faktor amarga enem digit flash munggah kanthi cepet supaya kita ora bisa nransfer ing wektu lan salah ngetik. Yen sampeyan telat, laborious utawa ora bisa dihubungi, sampeyan bakal kelangan bisnis kita. Lan ya, pitakon kita mesthi ana ing njaba papat pilihan ing formulir umpan balik sampeyan.

Admin otomatis ora bisa diakses

Babagan sing paling inklusif sing bisa ditindakake perusahaan kanggo neurodivergents yaiku pengalaman pangguna. Njaluk iki bener lan yen sampeyan ora bisa, ngomong karo kita liwat proses. kasedhiya. Lan, ing cara, kita ora piyambak. Prinsip iki ditrapake kanggo wong tuwa sing ngalami penurunan kognitif, sing duwe gangguan sensori, wong sing duwe tanggung jawab ngrawat sing tegese ora bisa njagong ing telpon kanthi mencet pilihan sajrone 45 menit sekaligus. Saben proses otomatis lan titik kontak sing sampeyan lakoni, kudu dicenthang kewarasan dening wong sing berjuang kanggo maca, ndeleng, krungu, input data kanthi cepet lan nemokake macem-macem pilihan sing mbingungake. Ngganggu, umume proses otomatis dirancang dening wong sing unggul ing proses rinci. Dadi dheweke ora ngerti yen desaine eksklusif. Pramila kita butuh macem-macem neurodiversity ing tim, ora mung Autis utawa Disleksia.

Kosok baline, yen sampeyan nggawe pengalaman sing ramping lan gampang, nalika sampeyan bali menyang kita kanthi cepet lan menehi perhatian, kita bakal dadi pelanggan sing paling setia kanggo urip, sanajan ana kesalahan. Iki ditrapake kanggo HR internal, IT, Keuangan uga layanan pelanggan. Admin ora kelangan, utawa panggonan sing nyenengake nanging IS strategis. Sistem proses sing lancar, pengalaman pangguna lan eskalasi sing jelas yaiku lenga sing ngidini cogs bisa diuripake. Nalika kita ora nggatekake pengalaman admin kanthi skala ekonomi sing ora duwe keluwesan, kita nindakake luwih saka gangguan urip modern, kita cacat lan eksklusif neuro.